"Сбербанк Премьер" - что это такое? Проценты по вкладам, отзывы клиентов и сотрудников. Сбербанк Премьер — VIP пакет услуг

Сегодня, параллельно с информационной функцией Интернета, динамично развивается относительно молодой сервис - Интернет-платежи. Интернет-сервис Сбербанка - система «Сбербанк-ОнЛайн» функционирует три года и отличается богатым функционалом .

Основные функции «Сбербанк-ОнЛайн»:

Контроль остатков и движения денежных средств по счетам клиента, просмотр детальной истории операций , формирование выписки по счетам .
Переводы , а также счетами других клиентов Сбербанка и других коммерческих банков.
Быстрая оплата любых сотовых телефонов без комиссии.
Оплата услуг ЖКХ , связи, Интернета, детских садов и проведение других периодических платежей со счетов банковских карт на выгодных условиях.
Открытие / закрытие вкладов с повышенной процентной ставкой по сравнению с аналогичными вкладами, открытыми через операционные кассы Сбербанка.
Управление шаблонами услуги «Мобильный банк» , контроль бонусов по программе «Спасибо!» и т. д.

С помощью функции «Анализ личных финансов » все доходы и расходы по счетам клиента, сгруппированные по статьям, отображаются в виде цветной диаграммы. И сразу становится ясно, сколько в общей сумме и в процентах потрачено на покупки, отдых, накопления либо другие цели, а также где и на чем можно сэкономить в следующий раз. Функция «Постановка целей» с наглядной визуализацией их достижения.

У каждого свои мечты, планы, праздники и юбилейные даты. Обычно к ним готовятся и откладывают деньги «в кубышку». В «Сбербанк ОнЛайн» можно создать столько «кубышек», сколько нужно пользователю. При этом каждой присваивается специальная картинка с названием, которая отражает цель накопления . Например, это может быть «Автомобиль», «Недвижимость», Отдых», «Праздник» и т. д. Накапливая средства на этих счетах, пользователь всегда может оценить, сколько же осталось до достижения заветной цели.

Как стать пользователем «Сбербанк ОнЛайн»:

Специального подключения к «Сбербанк-ОнЛайн» не требуется. Для доступа в Интернет-сервис необходимо иметь карту Сбербанка России, а также идентификатор пользователя и постоянный пароль , которые можно получить:

через устройства самообслуживания Сбербанка с помощью банковской карты;
через мобильный телефон, если подключена услуга «Мобильный банк».

Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572 3900) СМС-сообщение:

Parol N…N (где N…N - последние 5 цифр номера Вашей карты).

Если Вы хотите с помощью услуги «Сбербанк ОнЛайн» не только производить платежи, но и совершать другие банковские операции, например, открывать самостоятельно вклады, то Вам нужно будет заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Оформить его можно в офисе банка.

Вход в Интернет-банкинг осуществляется с официального сайта Сбербанка, оранжевая страница «Сбербанк ОнЛайн». Для владельцев мобильных устройств iPhone , iPad , Windows Phone, Android разработаны специальные приложения, которые можно бесплатно скачать в соответствующих Интернет-магазинах.

Если вы получили статус Сбербанк Премиум клиент, то необходимо изучить новые возможности тарифа, потому что привилегированные клиенты банка пользуются специальными условиями обслуживания и дополнительными бонусами. Cбербанк Премиум клиент что это и какие привилегии вы получите, узнаем из этой статьи.

Что значит Премиум клиент

Особый статус подкрепляется пакетом услуг «Сбербанк Премьер», в который включено:

индивидуальное обслуживание персональным менеджером;
отдельные зоны обслуживания в отделениях;
круглосуточная выделенная телефонная линия для информационных консультаций;
индивидуальная разработка финансового плана.

Привилегии для Премиум клиентов

Становясь Премиум клиентом в Сбербанке, вы получаете не только особый статус и дополнительные услуги, но и можете воспользоваться специальными привилегиями.

Для клиентов «Сбербанк Премьер» доступна услуга «Инвестиционное страхование жизни». Воспользовавшись услугой, вы получаете две гарантии выплат по доходам. Одна составляющая вклада размещается в базовых активах, и вы получаете дивиденды, как инвестиционный доход. Вторая часть вложений вносится в безрисковые предприятия, с небольшим, но стабильным доходом.

Сбербанк России гарантирует возврат финансовых средств даже при снижении стоимости базового актива, за счет обязательств страховых компаний.

Обезличенные металлические счета

Клиент «Сбербанк Премьер» имеет привилегию воспользоваться услугой Обезличенного металлического счета. Это значит, что вы приобретаете виртуальные слитки из драгоценных металлов и получаете прибыль на росте или падение цены.

Вы вправе мгновенно продать, купить или обменять один металл на другой. Необязательно носить драгоценные слитки в карманах.

Кроме того вы сможете оформить золотой счет на ребенка. Покупая золото на 30 000 рублей в месяц, вы обеспечиваете малышу к 12 годам подарок в 2 000 000 рублей.

Сбербанк не торгует виртуальными драгоценными металлами. В любой момент вы получите слиток адекватный с внесенной за него суммой.

Депозитные вклады

Сбербанк России регулярно проводит акции, как Счастливый год. Участнику предлагаются дивиденды по депозитным вкладам в рублях — 10% или 3,1% годовых в американских долларах. Это самые высокие и стабильные депозитные ставки в России.

Сбербанк России, крупнейший банк в Европе с положительным финансовым трендом на протяжении десятков лет.

Заработок на фондовом рынке

Прежде чем начинать торговлю ценными бумагами Сбербанка желательно подумать, зачем они куплены и правильно ими воспользоваться.

В голове должны остаться только цифры:

цены на нефть;
курс рубля;
стоимость корпоративных облигаций;
учетная ставка рефинансирования.

Считайте собственные деньги, думайте, куда их вложить или снимайте и езжайте в Лас-Вегас с кешем. Несколько часов полета отделяют иллюзии богатства от финансового краха.

Сервисные службы

Полезная услуга «Консьерж». Воспользовавшись статусом Премиум, вы вправе поставить задачу перед сотрудником банка забронировать для вас билеты на поезд или самолет. Менеджер банка продумает маршрут путешествия, оформит страховку и забронирует номер в гостинице. Вам не стоит ни о чем беспокоиться, только объявлять собственные желания.

Пребывая в командировке, ожидая стыковку между рейсами, вспомните, что вы участник программы Priority Pass и имеете право отдыхать в бизнес-залах. Бесплатный душ, булочки с кофе или чаем, газета и теленовости, что еще нужно? Чтобы расслабится перед следующим перелетом.

На первый взгляд может показаться, что дебетовая карта VIP класса, к примеру, Visa Gold, MasterCard Platinum и т.д. – это исключительно демонстрация статуса клиента, его особого положения и финансовых возможностей. Однако, если рассмотреть данный вопрос глубже, оказывается что премиальные карты дают своему владельцу еще и определенные материальные преимущества (за которые, конечно, приходится платить). Далее мы покажем это на примере элитных карт Сбербанка, сравним те возможности, которые каждая из них открывает перед своим владельцем.

Премиум-карты от Сбербанка: краткая характеристика

Все VIP карты от Сбербанка условно можно разделить на 3 группы:

Отметим, что приобрести первые 2 вида карт может любой человек (получив одобрение от банка после подачи заявления), однако для того чтобы подключиться к тарифному плану «Премьер», необходимо соответствовать одному из следующих условий (которые отличаются в зависимости от региона):

Вложить на депозитный счет Сбербанка от 1 до 8 млн. рублей (для столицы) и от 400 тыс. до 4 млн. рублей (для жителей других регионов).
Получать ежемесячные переводы на зарплатную карту, оформленную в рамках зарплатного проекта, в пределах от 150-500 тыс. рублей ежемесячно (для столицы) и от 50 до 200 тыс. рублей (для других регионов).
Оформить за последние 3 года ипотечных кредитов на общую сумму от 6 до 10 млн. рублей (для столицы) и от 2 до 5 млн. рублей (другие регионы).
Иметь среднемесячный платеж по кредиту Сбербанка свыше 50 тыс. рублей (для столицы) и свыше 25 тыс. рублей (для других регионов).

Пакет «Премьер», помимо возможности оформить бесплатно карты премиального класса, позволяет клиентам обслуживаться в офисах, где есть специальная выделенная зона для VIP-клиентов, без очередей (700 отделений на территории России); использовать услуги персонального менеджера; пользоваться специализированными банковскими продуктами, к примеру, сейфовыми ячейками; звонить на выделенную телефонную линию контакт-центра.

О преимуществах и недостатках карт, предоставляемых в рамках «Премьерного» пакета, равно как и об особенностях других премиальных карт, мы расскажем далее, однако хотелось бы остановиться на отзывах клиентов, подключенных к тарифному плану «Премьер». На данный момент большая часть из них негативная: банк не так давно внедрил этот пакет, поэтому, возможно, пока он «сыроват». Чаще всего клиенты жалуются на невозможность связаться с личным менеджером, длительное ожидание обратной связи, некомпетентность сотрудников и т.д. (т.е. на пресловутый «человеческий фактор»).

Итак, рассмотрим условия обслуживания премиальных карт Сбербанка более подробно.

Карты Сбербанка Visa Gold и MasterCard Gold

Карты класса Gold, предлагаемые Сбербанком, доступны любому человеку, достигшему 18 лет. Они предоставляют своему владельцу те же возможности, что и классические карты, при этом выпускаются и перевыпускаются бесплатно (оплачивается только ежегодное обслуживание). Дополнительно владельцы карты класса Gold могут получить скидки на аренду автомобилей в компании Hertz. Разница же между Visa Gold и MasterCard Gold заключается в бонусных программах самих платежных систем.

Приобретая Visa Gold, вы получаете дополнительные привилегии от платежной системы Visa следующего характера:

Возможность обращаться за помощью в консьерж-сервис, где вам помогут организовать путешествие: подобрать лучшие маршруты и отели, забронировать авиабилеты и номера; предоставят информацию о рейсах самолетов; подскажут, где находится ближайший ресторан или магазин и т.д. Вам помогут арендовать авто, организовать доставку цветов, заказать билет в театр и т.д.
Возможность обращаться за медицинской и юридической помощью в путешествиях (консалтинговые услуги, предоставляемые международной компанией International SOS).
Участвовать в дисконтных программах Visa.

Важно: держатели карт Visa Gold и Visa Platinum могут рассчитывать не только на консалтинговые услуги в рамках оказания юридической и медицинской поддержки, но и реальную помощь. Это является дополнительной – платной – услугой, которая предоставляется за рубежом и только в том случае, если 50% и более от стоимости билетов было оплачено с помощью карты Visa.

Что касается платежной системы MasterCard, ее VIP клиенты автоматически становятся участниками программы «Бесценная Москва». Они могут:

Получать скидки при бронировании отелей, оплате счетов в ресторанах-партнерах, гастрономах, спорткомплексах, бутиках и т.д. (адреса партнеров можно узнать на сайте www.pricelessmoscow.ru).
Получать приглашения на закрытые мероприятия.
Пользоваться акционными предложениями за рубежом (отели, рестораны, услуги туроператоров и т.д.).

Сравнивая программы «Мир привилегий» от Visa и «Бесценная Москва» от МастерКард, можно отметить, что программа Visa оказывается более обширной. В ней делается акцент не только на скидках, но и на дополнительных услугах (как платных, так и бесплатных); количество акционных предложений у Visa также больше.

Карты Сбербанка Visa и MasterCard Platinum

Карты более высокого уровня и более дорогие в обслуживании (в сравнении с Visa Gold и MasterCard Gold), позволяют получить все базовые возможности и ряд дополнительных. Оформить карту можно у менеджера «Сбербанк Премьер», и только в том случае, если вам уже исполнился 21 год. Отметим, что после подачи заявления на карту с вами в течение 3-х дней должен связаться менеджер и сообщить о решении банка. Карты класса Platinum выдают далеко не всем заявителям; банк оценивает социально-эконмическое положение клиента и только после этого дает ответ.

Карты Platinum от Сбербанка предоставляют владельцу следующие привилегии:

Услуга «Защита покупок»: автоматическое страхование приобретенных вещей от кражи, случайного повреждения и т.д. в течение 90 дней с момента приобретения. Страховая сумма составляет 20 000 долларов в год. Страховым партнером является «РЕСО-Гарантия» и ее агент - AXA Travel Insurance.
Услуга «Продленная гарантия» на товары дороже 50 долларов, оплаченные картой Platinum (гарантия увеличивается в 2 раза, но не должна превышать 24 месяца). Общая сумма всех исков за год не может превышать 20 000 долларов.
Консалтинговые услуги. Медицинская и юридическая поддержка за границей, предоставляемая компанией International SOS. В комплекс медицинской поддержки включается консультирование пациента, а также наблюдение за его состоянием во время и после госпитализации. Юридическая помощь заключается в предоставлении контактных данных юристов за границей и т.д.
Услуги «Консьерж-службы». Важно: услуга предоставляется только владельцам карты Visa Platinum. Держателям MasterCard Platinum услуга не доступна.
Владельцы MasterCard Platinum могут стать участниками закрытого клуба любителей путешествий NILSEN CLUB, где им помогут подобрать лучшие маршруты и организовать отдых в любой из стран мира (аналогичные услуги входят в обязанности сотрудников «Консьерж сервиса» Виза).

Таким образом, в рамках платиновых карт MasterCard вновь уступает картам Visa, тем более что услуги консьерж-сервиса крайне популярны у VIP-клиентов.

Карты Сбербанка Visa Platinum Премьер, World MasterCard Black Edition Премьер

Продукты Сбербанка класса «Премьер» предоставляются исключительно в рамках одноименного пакета, с основными преимуществами и недостатками которого вы уже знакомы. Карта Visa Platinum Премьер предоставляет держателю те же преимущества, что и обычная Visa Platinum, а карта World MasterCard Black Edition Премьер – расширенные, в сравнении с MasterCard Platinum, возможности. Дополнительно держателям этой карточки доступны услуги консьерж-сервиса.

Также в рамках пакета Премьер клиенты могут рассчитывать на:

Страховку жизни и здоровья с территорией покрытия «Весь мир» и страховой суммой – до 100 000 евро. Данный полис потребуется при открытии визы и может использоваться неограниченное количество раз. Страховой партнер – РЕСО.
Страховку банковской карты. Услуга позволяет получать страховую выплату при использовании мошенниками вашей украденной или потерянной карты (размер страховой суммы - до 150 евро), и при нападении на вас около банкомата (возмещение – до 1 500 евро).
Бесконтактную оплату товаров и услуг торгово-сервисной сети с помощью использования технологий Visa PayWave и MasterCard PayPass.
Участие в программе Priority Pass, позволяющей пользоваться услугами комфортабельных залов ожиданий бизнес-класса крупнейших аэропортов мира.
«Страховку лучшей цены». Этот вид страхования доступен только в пакете Премьер. Если вы приобрели товар, а затем увидели аналогичный, но по более низкой цене, страховщик возместит вам разницу (страховое покрытие – 1000 евро).

Чтобы понять, сколько на самом деле стоят те или иные преимущества карт, изучим тарифы Сбербанка.

Характеристика/ Вид карты	Visa Gold и MasterCard Gold	Visa и MasterCard Platinum	Visa Platinum Премьер и MasterCard World Black Edition
Стоимость обслуживания за 1-й год, основная карта			не взимается *
Стоимость обслуживания за 2-й год, основная карта	3 000 руб./100 долл.США/100 евро	10 000 руб./300 долл.США/300 евро	не взимается *
Суточный лимит на снятие средств			1 000 000 руб. или 25 000 долл. США, или 20 000 евро
Суточный лимит на снятие средств без использования карты в территориальных банках не по месту ведения счета	50 000 руб., или 1 600 долл. США, или 1 200 евро
Суточный лимит на снятие средств в банкоматах других банков	300 000 руб., или 12 000 долл. США, или 9 000 евро		1 000 000 руб., или 25 000 долл. США, или 20 000 евро
Суточный лимит на пополнение карты через устройства самообслуживания	1 000 000 рублей в эквиваленте
Выдача средств в кассах территориального подразделения, где открыт счет, и других тер-х подразд-й сверх суточного лимита	0,5% от суммы превышения лимита
Снятие средств в банкоматах других территориальных банков	Без комиссии
Снятие средств в банкоматах других банков, без учета комиссии банка-владельца АТМ	1 % от суммы, но не менее 100 руб./3 долл. США/3 евро
Экстренная выдача наличных денежных средств	Без комиссии
Получение выписки через банкомат Сбербанка (10 последних операций по карте)	15 руб. за запрос
Условия получения: минимальный возраст держателя карты	От 18 лет для основной карты и от 10 лет для дополнительных карт (с согласия законного представителя)	Возраст от 21 года до 65 лет включительно

* Стоимость обслуживания в тарифном плане «Премьер» составляет 2 500 рублей/месяц (30 000 рублей/год), но оплата взимается только в том случае, если суммарный баланс клиента по всем расчетным, карточным, вкладным счетам, а также ОМС на конец месяца меньше, чем 2 500 000 рублей. Также банк предоставляет клиентам льготный период - 2 месяца с момента подключения к тарифному плану. В это время комиссия за обслуживание также не взимается.

Проанализировав премиальные карточные продукты Сбербанка, можно прийти к выводу, что карты Visa являются более выгодными в сравнении с MasterCard, а что касается уровня карты – выбирать следует, исходя из ваших финансовых возможностей и потребностей. Если у Вас размещен депозит в Сбербанке в сумме большей, чем 2,5 млн. рублей, то лучшим выбором станет обслуживание в рамках «Премьерного» пакета.

Прекрасное утро 7 декабря разорвалось звонком мобильного. "Валерий Валерьевич, меня зовут так-то, я представляю Сбербанк! Валерий Валерьевич, Вы являетесь надежным клиентом Сбербанка!", затараторил девичий голос. После чего я узнал, что избран быть премиальным клиентом, Сбербанк рад обслуживать меня по программе "Сбербанк-Премьер", я буду обслуживаться без очередей, и что у меня теперь будет персональный менеджер. Зачем мне нужно быть премиальным клиентом и что будет делать мой персональный менеджер - девичий голос не протараторил.

Вместо этого голос поинтересовался, какой офис мне удобно посетить, но, услышав удобную для меня станцию метро, голос всё так же бодро сообщил, что офисов, работающих по программе "Сбербанк-Премьер", в районе этой станции (2 станции от кольцевой), Сбербанк не имеет (По мере написания я буду добавлять вопросы в адрес Сбербанка, и вопрос №2 - почему не имеет, если есть обычный офис и это не самый глухой район?). И чтобы я назвал еще одну станцию метро, удобную для меня. Я назвал следующую по удобности (т.е. уже неудобную), и был оповещен, что - да! Есть там такой офис!

Когда мне будет удобно его посетить в ближайшую неделю? (Вопрос №3 - почему неделю?) Не успев сообразить, зачем мне это всё вообще, я наметил четверг, после чего голос уточнил, в какое же время мне будет удобно совершить эту поездку. Назначили первую половину, после чего голос протараторил, что мой персональный менеджер мне перезвонит и сообщит детали. Уф. Вопрос №4 - зачем ваши сотрудники каждое предложение начинают с имени-отчества клиента? Это производит отталкивающее впечатление и сбивает с толку.

Наступил четверг. Тут мне уже стоило бы насторожиться, поскольку никакого звонка от персонального менеджера не случилось, но я решил всё же заехать. Тем более, что напоминающее о визите смс поступило заранее. Добрался до отделения Сбербанка, уточнил, где же работают по программе "Сбербанк-Премьер", увидел стандартный бокс с дверью и стенами не до потолка. За дверью было размещено два рабочих места, за обоими сидело две сотрудницы, одна из которых общалась с клиентом. Поприветствов находящихся, Я уточнил, кто мне может сообщить, что это за программа и зачем она мне нужна. Ответного приветствия не последовало, но был получен категорический ответ "Вам нужно будет подождать минут 10, я сейчас работаю с клиентом". Меня всегда поражают такие ситуации.

На данный момент со мной ещё не нужно было работать, я ещё не решил, что мне что-то нужно от этой организации, и бумажный листок с рассказом о чудесах вполне бы устроил, но такого не случилось (вопрос №5 - почему?). Хорошо, я прикрыл дверь и обнаружил, что в общем зале, кроме меня, было ещё 2 человека, ожидавших своего обслуживания без очередей. Решив пообщаться с мужчиной в очках, я узнал, что ему эта программа нужна потому, что он, являясь премиальным клиентом, уже заказал перевыпуск двух банковских карт, а благообразная пожилая дама сообщила, что стать премиальным клиентом можно, разместив депозит на сумму от 1 млн руб.

Поскольку ни с точки зрения банковских карт, ни в плане депозитного размещения средств Сбербанк мне не интересен, а наглядно понятие "обслуживаться без очереди" я уже увидел, и с учетом того, что отделения Сбербанк я посещаю 3-4 раза в год, я решил не становиться премиальным клиентом. Заглянув ещё раз в занятую дверь, сообщил девушке, чтобы она на меня не рассчитывала, и услышал "Хорошо". Т.е. ни как меня звать, ни номер заявки ей были не интересны. Ну не пришёл клиент, и не пришёл, вечером просто вычеркнут тех, кто не пришёл. Так вот ты какой, персональный менеджер...

Вопрос №1 (раз он основной) - зачем вы этим занимаетесь? Зачем содержите сотрудников для тараторящих звонков, зачем украли у меня сегодня моё время, если на самом деле это всё не нужно (вам - точно, мне - скорее всего)? Почему вы не хотите сначала попытаться получить клиента, рассказать ему, что для него во всём этом хорошего и почему ему нужно "Подождать, я занята!"? У вас совсем-совсем нет бюджета на листочки формата А4?

Понимаю, что вопросы риторические. Но было бы интересно узнать ваше мнение по этим вопросам. Оценку не ставлю. Нечего оценивать.

При осуществлении покупки или продажи драгоценных металлов в рамках ОМС, данные операции
Ведение и открытие счета осуществляется бесплатно.
Операции по сделкам купли-продажи драгметаллов совершаются мгновенно.
Нет необходимости арендовать для хранения металла.
Так же вы можете на несовершеннолетнего ребенка оформить данный инвестиционный продукт.

Вклады в Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)

Сбербанк предлагает VIP клиентам дополнительные средства для инвестирования. Таковым является уникальное предложение в рамках программы Сбербанк Премьер — вложение в ПИФ.

Минимальная сумма для вложения составляет от 15 000 рублей.

Ваш инвестиционный портфель при вложении в ПИФ будет вести опытный специалист, что максимально снижает риск потери прибыли. Все денежные средства инвестируются кураторами диверсифицированно и постоянно проводят мониторинг рынка, что так же снижает финансовые риски.

Инвестиционное страхование СмартПлюс

Для инвестиций предлагается еще одна интересная программа — вложение средств со сто процентным возвратом и гарантией получения высокой прибыли.

Ваши инвестиционные средства будут вложен в специальный гарантийный фонд, что позволяет вернуть всю сумму в случае каких либо серьезных рыночных колебаниях. В том случае, если имеется риск утраты денег, вся инвестированная сумма направляется на рисковый фонд. Деньги инвестируются под высокий доход. Минимальный срок, на который возможна инвестиция в рамках данной программы — пять лет.

Программа накопительного страхования жизни и здоровья

Если у вас есть дети, и вы желаете к определенному возрасту накопить серьезную сумму, данная программа позволяет произвести подобное накопление.

Возможности программы:

Вы можете насобирать определенную сумму на обучение ребенка или покупку жилья.
На средства, вложенные по данной программе распространяются дополнительные налоговые льготы.
Средства не подлежат конфискации в случае задолженности.
Не подлежат разделу в случае развода.
Выплачиваются при достижении условий в течении 30 дней.

Условия страхования

Вы определяете срок хранения средств, размер и общую сумму взносов и накопления.
Делаете первый взнос.
В соответствии с условиями делаете регулярные взносы на счет.
Вложенная сумма инвестируется страховой компанией.

Так как Сбербанк всегда расширяет спектр своих услуг для разных групп клиентов, и всегда предлагает комфортные и выгодные условия, данная программа была разработана специально для держателей крупных вкладов. Она позволяет максимально эффективно использовать механизмы инвестирования, формировать выгодные инвест портфели, получать льготное ВИП обслуживание.

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.