Почему операционисты сбербанка перестали принимать коммунальные платежи. Другие отзывы о сбербанке россии Сбербанк не принимает наличные в банкомате

В конце января нынешнего года в Сочи в одном из отделений Сбербанка женщине наотрез отказали в приеме платежей за услуги ЖКХ наличными деньгами

То есть бумажным рублем, который является официальной валютой России и обязателен к приему по нарицательной стоимости при любых финансовых операциях на всей территории страны (Гражданский кодекс РФ, ст. 140; Федеральный закон от 10.07.2002 N86-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 30).

Таких историй начиная примерно с 2015 года по всей стране - тысячи, если не миллионы. Жительнице Сочи повезло - она знала свои права и была готова их отстаивать. Но есть множество других случаев, свидетельствующих, что несмотря на возмущение граждан, сотрудники Сбербанка отказываются принимать наличные, откровенно плюя на российский закон.

РИА Катюша разбирается, каким образом глобальный проект безналичного рабства смог выйти на финишную прямую и почему господину Грефу и его западным кураторам позволено ставить любые издевательские эксперименты над россиянами.

«Руководитель отделения № 1806/072 по ул. Чебрикова, 38 Ольга Гоф сообщила мне, что отказ от приема наличных обусловлен (внимание!) внутренним документом Сбербанка, и данное требование связано с нехваткой персонала.

Но вчера произошло совершенно возмутительное событие: мой 80-летний отец пытался в том же отделении Сбербанка оплатить наличными квитанцию, ему было отказано в категоричной форме! Пожилой человек, инвалид II группы, ветеран вооруженных сил, военный летчик был вынужден брести домой, чтобы взяв карту, вернуться и произвести необходимый платеж», - рассказывает потерпевшая.

Приведем еще несколько вопиющих случаев из тысяч найденных нами на городских, региональных народных форумах, на специализированных банковских сайтах, в новостях и т.д. Их на самом деле очень много, и хвост тянется уже долгие годы. Чтобы убедиться в этом, достаточно просто забить в поисковик запрос наподобие «В Сбербанке не принимают наличные»…

Белгород, февраль 2016 г.: «Пришла в отд. №51 СБ, как обычно взяла талон для оплаты коммунальных услуг, просидев около 20 мин. в очереди, операционист объяснила мне, что по квитанциям за коммуналку у меня оплату наличными деньгами не примут, что с февраля новое положение в Сбербанке и мне надо либо с карты оплатить (которой у меня нет), либо завести карту «Моментум» (навязывание ненужных мне, инвалиду II группы, услуг), либо деньги не примут, идите, оплачивайте через терминал.

Я уточнила, когда ввели такое положение, мне было сказано, что в феврале, хотя в начале февраля я оплачивала наличкой по квитанции в отделении сбербанка, расположенном в ТЦ «Сити Молл» (ул.Щорса,64). Я заняла очередь для оплаты в терминал. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что никаких объявлений о том, что коммунальные услуги нельзя оплатить наличкой через операциониста в отделении нет.

9 марта 2016 г. я пришла в отделение №51 в 18.20, взяла талон для оплаты по счету в адрес АО «Коммерсант» и ЗАО «Интерфакс». Взяла талон А035, меня вызвали по талону, я подала счета для оплаты. Кассир-операционист, даже не глядя куда платежи, стала отказывать мне в приеме платежа.

На мой вопрос: на каком основании Вы отказываетесь на территории РФ принимать наличные деньги для оплаты счетов нашим организациям, что я только не услышала в ответ.

Вызвали девушку, которая консультирует какой талон взять, начали ее отчитывать, что она мне карту не предложила и пр., и что принять за коммуналку у меня не могут.

Я спросила, где увидели здесь коммуналку, Вы на каком основании нарушаете положения ЦБ РФ, Конституцию РФ, заставляете меня насильно оформлять карту и нервничать? Я пришла оплатить по счету с деньгами, это что за беспредел?»

04/07/2012

Самый популярный в Петербурге оператор по приему коммунальных платежей - Сбербанк - перестал принимать оплату через операционистов. Об этом сообщили возмущенные читатели. По их словам, сотрудницы в окошках отказываются проводить оплату квитанций, отправляя клиентов платить к терминалам, что создает массу неудобств.

Д ва терминала на отделение

— Я пришел оплатить электричество и еще несколько квитанций, — рассказывает петербуржец Юрий Синин. — Операционистка сказала мне, что с 1 июня коммунальные платежи можно совершить только через терминал, добавив, что об этом предупреждали заранее и в отделении даже висело соответствующее объявление. А терминалов в этом отделении всего два, и к ним, естественно, выстроилась огромная очередь. Окошечки же были пустыми.

Корреспондент приехала в это отделение.

Около одного из платежных ящиков стоял мужчина, пытавшийся оплатить штраф в ГИБДД. Это платеж долгий: чтобы его совершить, нужно набрать на виртуальной клавиатуре терминала ФИО плательщика, данные отделения, выписавшего штраф. Неопытный человек быстро и без ошибок ввести эту информацию не сможет. Понимая это, другие плательщики даже не занимали очередь за оштрафованным водителем. Зато хвост от очереди во второй терминал «вылез» аж на улицу.

Впрочем, и в нем дело шло не быстрее. На оплату одной квитанции необходимо никак не меньше двух минут. А если нужно оплатить не одну квитанцию, а пять? Да еще и наличными, а не переводом с карты?

Особые сложности были у пожилых людей, не привыкших пользоваться современной техникой. Бабушки не понимали, на какую кнопку терминала им следует нажать, из-за слабого зрения не могли разобрать, что написано на квитанции, терялись и нервничали.

Хотя и у молодежи были трудности, например, при оплате наличными. Неподготовленные к нововведению, они приносили с собой крупную денежную купюру, которую необходимо было разменять (терминал ведь сдачи не дает!). Либо приходилось запрашивать получение сдачи через операциониста (для этого необходимо иметь при себе паспорт) и опять вставать в очередь к терминалу. Впрочем, тем, у кого с собой был паспорт, проще было получить карту Сбербанка (ту, которую выдают в течение 15 минут), положить на нее принесенные деньги и тогда уже все оплатить.

— Я так сделал, — рассказывает Дмитрий Якушев. — Но что теперь мне делать с этой картой? Она мне не нужна, я предпочитаю пользоваться услугами другого банка.

Отдельное неудобство доставляет система живой очереди. Если при оплате через операциониста клиенты банка могли взять номерок и присесть, теперь так сделать нельзя: приходится стоять в очереди к терминалу. А если, как в некоторых отделениях, терминалы вынесены в коридорчик, там будет еще и душно из-за большого количества людей.

Платежи принять обязаны!

Впрочем, отказались от приема платежей не все отделения. В офисе банка на проспекте Большевиков операционисты оплату по счетам принимают. И, как сказали корреспонденту «МК» в Питере», будут принимать и впредь. А вот в другом отделении неподалеку консультант предупредила, что с 1 июля оплатить квитанции через окошко будет нельзя.

— 1 июня мы не успели перейти на оплату платежей только через терминалы, — сказала консультант, — поэтому пока это можно сделать и через операционистов. В дальнейшем в окошках будут оформлять карты, вклады, принимать и выдавать деньги и проводить другие операции. Но коммунальные платежи приниматься не будут.

Редакция «МК» в Питере» попросила разъяснений у Сбербанка. По официальной информации банка, дело обстоит совсем не так, как об этом рассказывают сотрудники на местах.

— Изменений в способах оплаты платежей в офисах банка не произошло. Клиент банка может выбрать способ оплаты: удаленные каналы обслуживания — банкоматы, информационно-платежные терминалы, услугу «Мобильный банк», интернет-банкинг «Сбербанк онлайн» или через операционно-кассового сотрудника, — сообщили нам в пресс-службе банка. — При этом банк рекомендует клиентам проводить операции через терминалы и «Сбербанк онлайн». Это быстрее, удобнее и дешевле для клиента, поскольку комиссии в этом случае существенно ниже, чем при оплате через операционно-кассового сотрудника.

Получается, что сотрудники некоторых отделений просто перестарались, рекомендуя к использованию терминалы? Ведь, по словам пресс-службы, они все так же обязаны принимать у петербуржцев платежи. А это значит, если операционисты отказываются вас обслуживать, настаивайте, не стесняйтесь обращаться к руководству отделения или, в конце концов, покажите им эту публикацию. Отказать в приеме платежа операционист не вправе.

И, тем не менее, населению нужно осваивать платежные терминалы: грамотное владение новыми технологиями на самом деле может сильно упростить всем жизнь.

Татьяна БУРДИЦКАЯ, фото

На территории России осуществляют свою деятельность более 500 банков, но самым крупным и распространенным среди них конечно же является «Сбербанк». Он отчасти является государственным, поэтому его отделения можно встретить даже в самых отдаленных городах России. Казалось бы, что он должен быть образцом честности и надежности, однако зачастую именно он нарушает российское законодательство, в результате чего страдают простые граждане страны, поскольку невыполнение им его обязательств отражается именно на обычных людях.

Все началось с того, что один из жителей Тулы решил обратиться в «Сбербанк» для оплаты квитанции. Для тех кто не знает, этот банк позволяет оплачивать практически любые квитанции без комиссии, поэтому большинство людей оплачивает их именно там. Тем не менее, когда подошла электронная очередь, в которой пришлось отстоять какое-то время, россиянин рядом с окном обслуживания встретил замечательную табличку, согласно которой впредь оплачивать любые квитанции можно то при помощи безналичного расчета, то есть через банковскую карту.

В тексте отмечается, что с 30 ноября 2017 года этот филиал «Сбербанка» перешел на безналичный режим обслуживания клиентов, то есть наличие больше не принимают. Россиянину, поскольку он всегда оплачивал все услуги в отделении при помощи наличных денег, пришлось покинуть банк. Как позже выяснилось, «Сбербанк» начал нагло нарушать российское законодательство, поскольку любой банк обязан принимать наличные денежные средства согласно Федеральному закону 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.09.2017).

В 30-ой статье этого закона сказано, что банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами. Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Кроме того, согласно ГК РФ Статья 140, рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.

Вот и получается, что самый крупный российский банк начал откровенно нарушать законодательство, поскольку все банковские организации на территории России обязаны принимать наличные денежные средства наравне с безналичным способом оплаты.

До 13 октября включительно у всех желающих есть возможность Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Опишу ситуацию. 29 февраля 2016 г. пришла в отд. №51 Сбербанка, как обычно взяла талон для оплаты коммунальных услуг, просидев около 20 мин. в очереди, операционист объяснила мне, что по квитанциям за коммуналку у меня оплату наличными деньгами не примут, что с февраля новое положение в Сбербанке и мне надо либо с карты оплатить (которой у меня нет), либо завести карту "моментум" (навязывание ненужных мне, инвалиду 2 группы услуг), либо деньги не примут, идите, оплачивайте через терминал. Я уточнила, когда ввели такое положение, мне было сказано, что в феврале, хотя в начале февраля я оплачивала наличкой по квитанции в отделении сбербанка, расположенном в ТЦ "Сити Молл" (ул.Щорса,64). Я заняла очередь для оплаты в терминал. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что никаких объявлений о том, что коммунальные услуги нельзя оплатить наличкой через операциониста в отделении нет.

Сегодня, 9 марта 2016 г. я пришла в отделение №51 в 18.20, взяла талон для оплаты по счету в адрес АО "Коммерсант" и ЗАО "Интерфакс". Взяла талон А035, меня вызвали по талону, я подала счета для оплаты. Кассир-операционист, даже не смотря куда платежи, стала отказывать мне в приеме платежа. На мой вопрос: на каком основании Вы отказываетесь на территории РФ принимать наличные деньги для оплаты счетов нашим организациям, что я только не услышала в ответ. Вызвали девушку, которая консультирует какой талон взять, начали ее отчитывать, что она мне карту не предложила и пр., и что принять за коммуналку у меня не могут. На мой вопрос Вы, где увидели здесь коммуналку, Вы на каком основании нарушаете положения ЦБ РФ, Конституцию РФ, заставляете меня насильно оформлять карту и нервничать? Я пришла оплатить по счету с деньгами, это что за беспредел?

После этого кассир-операционист (фамилию укажу в данных) говорит, сходите к терминалу, может там оплатите. На мое возражение я никуда не пойду. Если Вы не примете деньги, я не оплачу счет, я позвоню на горячую линию, напишу в прокуратуру, роспотребнадзор, Центробанк жалобу, что Вы отказались принимать на территории РФ российские рубли, издеваетесь над людьми и не хотите работать. И только после этого кассир посмотрела счет, увидела (наконец-то) что это не коммуналка и начала проводить платеж.

У меня вопрос: сотрудники Сбербанка работают не на основании положения ЦБ или они таким образом план по выдаче карт выполняют? На каком основании Сбербанк России решает за меня заводить мне карту или нет, у нас что запрещены расчеты наличными денежными средствами - а именно российскими рублями? У нас что отменили деньги? Это что за беспредел? Почему я должна что-то доказывать? Я гражданка РФ, родилась и живу в Белгороде и мое отличие от многих в том, что могу за себя постоять и знаю законодательство РФ.

Банк - коммерческая организация, которая обязана исполнять законы РФ, а не навязывать услуги и отказывать в прием российских рублей, заставляя меня карту завести. Почему я трачу нервы, время, здоровье для того, чтобы в 51 отделении Сбербанка г.Белгорода я борюсь за свои законные права для оплаты резидентам РФ в сумме 7356 рублей за 2 квитанции?! Если работники не хотят работать - это их выбор. Никто никого не держит сейчас. Такой нервотрепки за свои собственные деньги я давно уже не видела.