Карта виза классик Беларусбанк позволяет владельцам открыть для себя много возможностей за приемлемую цену .

Описание Визы Классик от Беларусбанка

Visa Classic является самой популярной платежной системой в мире, благодаря своему удобству в использовании и надежности.

В Беларусбанке международная карточка Виза классик, по умолчанию, выпускается в американской валюте, но по желанию клиента могут быть открыты карты, куда зачисляются четыре разные валюты :

1. Евро.
2. Доллары США.
3. Российские рубли.
4. Белорусские рубли.

Поэтому держатели могут беспрепятственно пользоваться как внутри страны, так и в заграничных поездках, и расплачиваться за предоставленные услуги или товары с помощью терминалов, банкоматов или же интернет-сервисов.

Срок действия этого банковского продукта составляет 3 года с даты выпуска .

Стоимость обслуживания карты Виза Классик Беларусбанка

Для открытия счета в Беларусбанке необходимо обратиться в любое его отделение, адрес которого можно найти на сайте компании.

При оформлении клиент по своему желанию может выбрать платежную систему, по которой она будет работать – Виза классик или же Мастеркард Беларусбанка.

Тарифы этих двух систем в компании не отличаются – различие состоит в том , что базовая валюта для Визы это доллар США, а Мастеркард работает как с долларом, так и с евро.

Обратите внимание на проценты за снятие наличных денег

Перед оформлением Визы классик обязательно нужно ознакомиться с тарифами на обслуживание:

Услуга	Тариф в долларах США или евро	Тариф в российских рублях	Тариф в бел о русских рублях
Заказ на выпуск через отделение банка	20	1000	27
Заказ на выпуск через интернет-банкинг или контакт-центр	20
Выпуск специального олимпийского дизайна через отделение банка	25	1450	35
Выпуск специального олимпийского дизайна через интернет-банкинг ли контакт-центр	30
Страховой депозит	300	22000	650
% ставка на остаток на карте	0.1	0.5	0.1

Как оформить карту в Беларусбанке платежной системы Виза Классик?

Карта доступна клиентам Беларусбанка, которые на момент подачи заявки достигли 14-летнего возраста .

Если оформление производить через отделение банка, то порядок действий таков :

1. Нанести визит в один из офисов.
2. При общении с менеджером предъявить документы, подтверждающие личность.
3. Подписать договор с банком об обслуживании карточного счета.
4. Заполнить и отдать в работу заявку-анкету на оформление пластика.

Кроме отделений банка, клиенты могут заказать карту и другим удобным для него способом — на горячей линии по телефону 147, на сайте компании, через интернет-банкинг, в инфокиоске.

Другие способы:

Заявка на сайте банка

Оформление через инфокиоск

Оформление с помощью интернет-банкинга

Преимущества карты Visa Classic от Беларусбанка

Владельцы карт Виза классик, оформившие их в Беларусбанке могут воспользоваться рядом преимуществ :

• Безналичные платежи в различных торговых сетях страны и за рубежом.
• На картах отсутствует необходимость вводить ПИН-код или ставить подпись на чеках для платежей до 20 белорусских рублей (и их эквивалент в иностранной валюте).
• Изготовление пластика происходит в краткие сроки — от 3 до 5 дней .
• По желанию клиента банк выпускает 2 категории карточек — персонифицированные или неперсонифицированные.
• По желанию клиента банк рассматривает заявки на по картсчету.
• Выпуск пластика производится сроком на 3 года .
• Используемая валюта может быть не только национальной, но и иностранной (долларах США, евро и российских рублях).
• Действует акция на открытие дополнительной карты к счету — по сниженной цене .
• Для защиты используется технология, в которой основным защитным элементом выступает чип .
• Держатели Виза Классик от Беларусбанка участвуют в программе лояльности «Ух ты! Скидки».
• С помощью Виза классик можно расплачиваться в интернете за услуги и товары.
• На положительный остаток на карте действует депозитная ставка 0,5% в год для национальной валюты, а иностранной — 0,1%.
• Для полноценного использования банковских услуг владелец имеет возможность подключить дополнительные инструменты —

Расчетную карту в Беларусбанке могут получить все категории населения, в том числе пенсионеры, предоставить придется минимальный пакет документов. Есть варианты стандартных и чипованных карт, также можно выбрать дебетовую карту с возможностью бесконтактной оплаты.

Виды дебетовых карт Беларусбанка

Расчетные карты обслуживаются платежными системами:

1. Белкарт.

Карты являются персонифицированными. Ими можно рассчитываться за товары в магазинах и интернете, переводить на другие счета, снимать наличные. Если предусмотрено программой по вашей карте, то в магазинах-партнерах можно получать скидки при оплате или cash back на карточку. Есть варианты оформления .

Условия получения расчетных карт в Беларусбанке

Чтобы получить расчетную карту в Беларусбанке в 2019 году необходимо предоставить заявление и паспорт.

Обычно условия общие для всех клиентов, независимо от типа продукта:

• возраст от 14 лет (чаще с 18 лет);
• гражданство Республики Беларусь.

Стоимость обслуживания зависит от выбранного пакета услуг и от статуса карточки. С помощью нашего сайта можно подать заявку на в без необходимости выходить из дома.

Виды и возможности банковских пластиковых карточек ОАО «АСБ Беларусбанк»

Постоянно возрастающие требования к спектру и качеству услуг, растущая конкурентная борьба между банками за клиента, за ресурсы населения обусловили необходимость поиска ОАО «АСБ Беларусбанк» новых форм, методов, инструментов для работы с населением.

Всего на 01.01.2013 года в обращении находилось 4,8 млн. пластиковых карточек ОАО «АСБ Беларусбанк». Также на 01.01.2013 года функционировало 1109 банкомата ОАО «АСБ Беларусбанк», более 2,1 тысяч инфокиосков, 30,3 тысяч электронных терминалов, установленных на предприятиях торговли и сервиса, более 2 тысяч пунктов выдачи наличных, почти 2 тысячи пунктов приёма коммунальных платежей .

ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляет эмиссию следующих типов пластиковых карточек:

• 1. Пластиковые карточки для физических лиц:
• 1.1 Карточки для использования на территории РБ;
• 1.2 Международные карточки;
• 1.3 Сберегательные карточки.
• 2. Пластиковые карточки для юридических лиц:
• 2.1 Корпоративные пластиковые карточки;
• 2.2 Зарплатный проект.

Рассмотрим подробнее данные типы пластиковых карт.

Карточки для использования на территории РБ - пластиковые карточки VISA Electron, Maestro и БЕЛКАРТ с магнитной полосой ОАО «АСБ Беларусбанк» со счётом в белорусских рублях предназначены для использования только на территории Республики Беларусь.

Держатель карточки имеет возможность:

• · получать наличные денежные средства в иностранной валюте: в пунктах выдачи наличных ОАО «АСБ Беларусбанк» - доллары США и евро; в двухвалютных банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк» - доллары США; в банкоматах и отделениях других банков - доллары США и евро (кроме карточек БЕЛКАРТ);
• · совершать операции круглосуточно и независимо от режима работы банка;
• · оплачивать товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса (магазинах, автозаправочных станциях, кафе, ресторанах, столовых, аптеках и др.);
• · совершать безналичные операции и пользоваться широким спектром услуг в инфокиосках, банкоматах и пунктах приёма коммунальных платежей;
• · снимать наличные денежные средства в белорусских рублях без комиссии в пунктах выдачи наличных и банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», а также в банкоматах Национального банка Республики Беларусь, ОАО «БПС-Банк», ОАО «Белинвестбанк» (для карточек Maestro, VISA Electron, БЕЛКАРТ); в банкоматах ОАО «Белагропромбанк» (для карточек VISA Electron, БЕЛКАРТ).

Международные карточки для физических лиц - VISA Electron и Maestro ОАО «АСБ Беларусбанк». Карт-счет открывается в долларах США. По желанию клиента он может быть открыт в 2-х (3-х) валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях.

Международные карточки VISA Electron и Maestro позволяют своим держателям:

• · снимать наличные денежные средства в 1 млн. банкоматов, а также оплачивать товары и услуги в более 10 млн. предприятий торговли и сервиса, оснащенных электронными терминалами, по всему миру;
• · избавиться от необходимости декларирования иностранной валюты при выезде за границу;
• · совершать безналичные операции и пользоваться широким спектром услуг в инфокиосках, банкоматах и пунктах приема коммунальных платежей ОАО «АСБ Беларусбанк».

Еще один тип международных пластиковых карточек - VISA Classic и MasterCard Standard ОАО «АСБ Беларусбанк». Карточки VISA Classic основаны на новой чиповой технологии, обеспечивающей дополнительную безопасность при проведении операций, и могут быть оформлены как на 1, так и на 2 года. Карт-счет открывается в долларах США. По желанию клиента он может быть открыт в 2-х (3-х) валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях. Ведение карт-счета в 3-х валютах выгодно для держателя карточки, так как за границей он может рассчитываться с валютных счетов, а на территории Республики Беларусь - с рублевого.

Международные пластиковые карточки VISA Classic и MasterCard Standard позволяют своим клиентам:

• · получать ежемесячные выписки о состоянии счёта по электронной почте;
• · совершать безналичные операции и пользоваться широким спектром услуг в инфокиосках банкоматах и пунктах приема коммунальных платежей ОАО «АСБ Беларусбанк»;
• · пользоваться услугой SMS - оповещение, позволяющей контролировать расходование денежных средств с карт-счёта;
• · Клиент ОАО «АСБ Беларусбанк», оформляющий карточку VISA Classic и MasterCard Standard получает на льготных условиях электронную карточку другой платежной системы - Maestro или VISA Electron.

Самые престижные из международные пластиковых карточек -VISA Gold, MasterCard Gold.

Международные карточки Visa Gold и MasterCard Gold ОАО «АСБ Беларусбанк» - одни из самых престижных карточек, которые гарантируют повышенное внимание, комфорт и высочайшее качество обслуживания. Карточки VISA Gold, основаны на новой чиповой технологии, обеспечивающей дополнительную безопасность при проведении операций, и могут быть оформлены как на 1, так и на 2 года. Карт-счет открывается в долларах США. По желанию клиента он может быть открыт в 2-х (3-х) валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях. Ведение карт-счета в 3-х валютах выгодно для держателя карточки, так как за границей он может рассчитываться с валютных счетов, а на территории Республики Беларусь - с рублевого.

Международные пластиковые карточки Visa Gold и MasterCard Gold позволяют своим держателям:

• · круглосуточно снимать наличные денежные средства в банкоматах и пунктах выдачи наличных, а также без ограничений расплачиваться во всех предприятиях торговли и сервиса, обслуживающих карточки VISA и MasterCard, по всему миру;
• · получать скидки и льготы в ряде зарубежных предприятий торговли и сервиса (кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и т.д.);
• · бронировать номера в гостиницах или брать напрокат автомобиль;
• · получать ежемесячные выписки о состоянии счёта по электронной почте;
• · совершать безналичные операции и пользоваться широким спектром услуг в инфокиосках, банкоматах и пунктах приема коммунальных платежей ОАО «АСБ Беларусбанк»;
• · на льготных условиях оформить дополнительную карточку для члена семьи, предоставив ему возможность пользоваться средствами на счёте;
• · пользоваться услугой SMS-оповещение, позволяющей контролировать расходование денежных средств с карт-счёта;

Клиент ОАО «АСБ Беларусбанк», оформляющий карточку Visa Gold или MasterCard Gold, получает на льготных условиях электронную карточку другой платежной системы - Maestro или VISA Electron.

Еще один тип международных пластиковых карточек - VISA Electron с чипом. Международные чиповые карточки VISA Electron со счетом в белорусских рублях соответствуют новейшим требованиям международных платежных систем (EMV стандарт) и обеспечивают дополнительную безопасность при проведении операций. Они доступны по стоимости и, в отличие от других международных карточек, оформляются сроком на 3 года.

Международные чиповые карточки VISA Electron со счетом в белорусских рублях позволяют:

• · получать заработную плату и другие доходы на территории Республики Беларусь;
• · совершать операции в любой валюте в банкоматах, банках, предприятиях торговли и сервиса по всему миру.

Международная пластиковая карточка VISA Electron для женщин - Леди Карт - самая стильная карточка. При оформлении Леди Карт каждая женщина получает в подарок удобный футляр для ее хранения. По желанию, к карт-счету можно оформить дополнительную карточку для своей дочери, мамы, бабушки или подруги, с помощью которой они смогут пользоваться средствами на карт-счете.

Леди Карт позволяют:

• · получать заработную плату, пособия, дивиденды и другие доходы на территории Республики Беларусь;
• · получать специальные скидки при оплате товаров и услуг в магазинах, салонах красоты, ресторанах, аптеках и ряде других предприятий торговли и сервиса;
• · пользоваться широким спектром услуг в инфокиосках, банкоматах и пунктах приема коммунальных платежей ОАО «АСБ Беларусбанк»;
• · совершать операции в любой валюте в банкоматах, банках, предприятиях торговли и сервиса по всему миру;
• · по согласованию с банком оформить краткосрочный кредит - овердрафт.

Сберегательные карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» для физических лиц БЕЛКАРТ и Visa Electron с чипом позволяют наиболее выгодно хранить денежные средства, получая дополнительный доход в виде повышенного процента на сумму денежных средств, хранящихся на карт-счете. Чем больше денежных средств хранится на карт-счете, тем выше начисляемый по ним доход.

ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает сберегательные карточки БЕЛКАРТ, предназначенные для использования только на территории Республики Беларусь (карт-счет к сберегательной карточке БЕЛКАРТ открывается в белорусских рублях) и международные сберегательные карточки Visa Electron с чипом, которыми можно пользоваться как на территории республики, так и за ее пределами (карт-счет к сберегательной карточке Visa Electron с чипом открывается в долларах США)

Держатель сберегательной карточки:

• · имеет круглосуточный доступ к хранящимся на карт-счете денежным средствам и может распоряжаться ими без ограничения по сумме:
• · оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных организациях;
• · осуществлять широкий спектр безналичных операций в инфокиосках, банковских отделениях, банкоматах, с мобильного телефона и через сеть Интернет;
• · снимать в любое удобное время наличные денежные средства.

Корпоративные пластиковые карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» MasterCard Business и Maestro предназначены для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они являются современным и удобным платежным инструментом для контроля и упорядочения как расходов, связанных с хозяйственной деятельностью, так и командировочных расходов компаний, в значительной степени способствующим снижению нагрузки на бухгалтерию.

ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает как международные корпоративные карточки MasterCard Business и Maestro, так и корпоративные карточки Maestro, предназначенные для использования только на территории Республики Беларусь. Карт-счет к международной корпоративной карточке MasterCard Business и Maestro открывается в долларах США. По желанию клиента он может быть открыт в 2-х (3-х) валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях. Карт-счет к корпоративной карточке Maestro, предназначенной для использования только на территории Республики Беларусь, открывается в белорусских рублях.

Корпоративные карточки позволяют:

• · избавиться от необходимости выдавать работникам предприятия наличные денежные средства на командировочные расходы и расходы, связанные с хозяйственной деятельностью;
• · индивидуальным предпринимателям оплачивать товары за рубежом;
• · получая ежемесячные выписки по счёту, контролировать целевое использование денежных средств на карт-счёте;
• · ограничивать расходование работниками денежных средств с карт-счёта путём установления лимитов;
• · к одному карт-счёту оформить неограниченное количество карточек;
• · бесплатно проводить безналичные платежи;
• · бесплатно снимать наличные белорусские рубли в банкоматах и отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк», а также банкоматах Национального Банка Республики Беларусь, ОАО «БПС-Банк» и ОАО «Белинвестбанк».
• · международные корпоративные карточки MasterCard Business позволяют бронировать номера в гостиницах, брать на прокат автомобиль.

Для открытия карт-счёта юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) необязательно иметь расчётный счёт в ОАО «АСБ Беларусбанк».

Подарочная пластиковая карточка MAESTRO ОАО «АСБ Беларусбанк» - стильная и элегантная подарочная карточка, которая позволяет проводить безналичные платежи в организациях торговли (сервиса), в инфокиосках, банкоматах, с мобильного телефона (SMS-банкинг, М-банкинг), так и получать наличные денежные средства.

Подарочная карточка Maestro, приобрести которую можно всего за несколько минут, упакована в красочный конверт и станет желанным подарком Вашим знакомым, родным и близким людям. Вы дарите возможность дорогому человеку самому решать, что сделает его счастливее, и какое именно желание осуществится в этот раз.

При необходимости получатель подарка всегда сможет пополнить свою подарочную карточку и продолжить пользоваться ею на всей территории Республики Беларусь.

Все вышеперечисленные виды пластиковых карточек представлены в Приложении №1 .

Продолжаем исследовать работу банков в рамках проекта «Потребительский опыт» . На этот раз мы решили посетить офис Беларусбанка. Но до этого мы позвонили в контакт-центр, чтобы определиться с карточкой, которую хотим оформить…

Прошло несколько секунд ожидания, и трубку подняла любезная девушка:

— Добрый день. Меня зовут Татьяна. Слушаю вас.

— Добрый день, Татьяна. Я бы хотела в вашем банке оформить обычную дебетовую карту. Подскажите мне хорошую карточку.

Оператор уточнила, как меня зовут, и на протяжении всего разговора обращалась ко мне исключительно по имени.

— Вы рассматриваете международную карточку для оформления?

— Ещё не знаю.

— Если международную, то они оформляются у нас на платной основе. Если вы рассматриваете карточку, которая будет действовать только на территории Беларуси, то можно рассмотреть карту платёжной системы БЕЛКАРТ — Стандарт. Она бесплатная, со сроком действия 4 года. Ей вы сможете расплачиваться в организациях торговли и сервисах на территории Беларуси, интернет - платежи можно осуществлять только на белорусских сайтах, которые заключили договор с нашим банком на приём платежей по картам БЕЛКАРТ…

— Да, меня бы устроила такая карта.

— Вам нужна карта для личного использования? Ни для зарплаты, а просто для личного?

— Да, на территории Беларуси.

— В таком случае обращаетесь с паспортом в любое отделение Беларусбанка, которое работает с оформлением платёжных карточек. Если в учреждении банка будут в наличии заготовки неперсонализированных карточек, то есть без нанесения фамилии и имени, тогда карточку можно будет получить сразу. А так, как правило, 7 рабочих дней карта изготавливается.

— Вас сориентировать по отделениям?

— Да, сориентируйте.

Терпеливая девушка называла мне один адрес за другим, и упорно искала снова и снова, пока не нашла самый ближайший банк. В итоге, довольная консультацией и вооружившись паспортом, я поехала в отделение № 514/187 по адресу — ул. Я. Коласа, 47/1.

Отделение № 514/187 Беларусбанка по адресу — Минск, ул. Я. Коласа, 47/1

Если снаружи офис выглядит не очень презентабельно, а входная дверь недовольно скрипит и не поддается, то внутренний интерьер очень даже хорош.

Как только я вошла в отделение, первым делом увидела пронумерованные кассы и устройство электронной очереди, с помощью которого я без проблем получила талон. По периметру зала стоят мягкие, обитые кожей, стулья. На одном из них я и расположилась.

В правом углу зала сидела девушка-консультант. Правда, сидела очень недолго — у клиентов она была просто нарасхват. Девушка не только активно отвечала на вопросы, но и не раз помогала оплачивать услуги через инфокиоски.

Очередь двигалась быстро, так что долго ждать не пришлось. Для оформления карты «электронный голос» пригласил меня в индивидуальную кабинку под номером 8, которая находилась в самом дальнем углу помещения.

Со мной поздоровался приятный молодой мужчина, и у нас завязался деловой разговор.

— Здравствуйте, я хочу оформить карту и получить её, как можно быстрее. Знаю, что у вас есть бесплатные карты.

— На какие цели карта? Для личных нужд? Для зачислений?

— Для личных…

— Хотите карточку обычную по Беларуси? Есть международные хорошие карточки, мы их тоже можем выдать сразу на руки. Visa Electron с пакетом услуг «На старт», с оповещением о приходных операциях, с кэшбэком, то есть с возвратом определённого процента при расчёте в сети Интернет…

— А эта карта платная?

— 10 рублей стоит.

— Тогда мне нужна карта БЕЛКАРТ.

— Карту мы выдадим на руки сразу, но активна она станет в течение 5 часов. Грубо говоря, с завтрашнего дня можно будет её пополнять и совершать расходные операции.

Как только мы определились с картой, начался процесс оформления. Обычно в банках на подпись дают 1 договор, ну максимум — 2, а вот в Беларусбанке, к моему удивлению, документов на подпись оказалось достаточно много, где-то около 5.

Как только все формальности были соблюдены, специалист рассказал мне про дистанционные системы обслуживания, после чего, поблагодарив за визит, попрощался.

Личное мнение корреспондента

Консультация в контакт-центре мне понравилась. Специалист посвятил меня во все основные детали, а возможность оформить бесплатную карту стала приятным сюрпризом:)

Оформление карты в отделении прошло очень быстро, несмотря на обилие документов, специалист работал быстро и профессионально. Антураж подпортила разве что неподатливая и скрипучая входная дверь, но это уже мелочи.

Итог визита в отделение № 514/187 Беларусбанка, по адресу - Минск, ул. Я. Коласа, 47/1 — 47 баллов из 81 возможного

Критерии оценки в конкурсе				Беларусбанк
По телефону	Время ожидания ответа Контакт-центра на линии	0 баллов - больше 3,5 минут	MAX 10	5
		1 балл - 3,5 минуты
		2 балл - 3 минуты
		3 балл - 2 минуты
		4 балл - 1 минута
		5 баллов - меньше 30 секунд
	Полнота информации, полученной от Контакт-центра	. предложили ли варианты карточек - 1 балл		1
		. уточнили ли стоимость оформления - 1 балл		1
		. рассказали куда обращаться (место и время работы) - 1 балл		1
		. предложение предварительной записи в отделение - 2 балла		0
Визит в банк	Качество		MAX 34	3
	Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу	0 баллов - больше 20 минут
		1 балл - 20 минут
		2 балла - 15 минут
		3 балла - 10 минут
		4 балла - 5 минут
		5 баллов - меньше 1 минуты
	Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки)	0 баллов - больше 35 минут		5
		1 балл - 35 минут
		2 балла - 30 минут
		3 балла - 25 минут
		4 балла - 20 минут
		5 баллов - 15 минут
	Скорость выпуска карты	0 баллов - больше 5 дней		10
		2 балла - от 3 до 5 дней
		5 баллов - на следующий день
		10 баллов - в этот же день
	Полнота информации	. платежная система (объяснение) - 1 балл		1
		. локальная или международная - 1 балл		1
		. объяснение про бесконтакт - 1 балл		0
		. пояснение про 3D Secure - 4 балла		0
		. сроки изготовления - 1 балл		1
		. стоимость изготовления/обслуживания - 1 балл		1
		. комиссия за снятие в банках и банкоматах - 1 балл		0
		. наличие и стоимость интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) - 2 балла		2
		. процесс подключения ИБ и МБ - 1 балл		1
	Удобства		MAX 37	5
	Удобство получения	если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет - 0 баллов
	Удобство обслуживания	. чистота - 1 балл		1
		. электронная очередь - 1 балл		1
		. наличие консультанта - 1 балл		1
		. наличие сидячих мест для ожидания - 1 балл		1
		. наличие бесплатного Wi-Fi - 3 балла		0
		. кулер для воды со стаканчиками для клиентов - 1 балл		0
		. наличие бесплатных угощений для клиента (чай, кофе, яблоки, конфеты) - 3 балла		0
	Удобство предоставленной информации	. шрифт договора - Times New Roman размером не менее 12 пунктов - 1 балл		1
		. в договоре нет ссылок на другие договоры, которые размещены на сайте банка - 1 балла		0
		. можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка - 1 балл		1
		. можно ли клиенту внести изменения в договор с банком - 10 баллов		0
	Отношение персонала	. сотрудник банка поздоровался - 1 балла		1
		. сотрудник банка был доброжелателен - 3 балла		1
		. можно ли получить копию документа на e-mail, через мессенджер, СМС и т.д. - 3 балла		0
		. сотрудник банка попрощался - 1 балла		1
Максимальное количество балов			MAX 81	47